Hopp til hovedinnholdet

Mest fornøyde kunder for 12. året på rad

I pandemiåret har vi stilt høyere krav til tv og internett enn noen gang før. Det uavhengige analysebyrået EPSI har undersøkt hvilke leverandører som hadde de mest fornøyde kundene i 2021.

26. oktober 2021
Jan Troøyen, administrerende direktør i Nordvest Fiber.

Mest fornøyde kunder for 12. året på rad

I pandemiåret har vi stilt høyere krav til tv og internett enn noen gang før. Det uavhengige analysebyrået EPSI har undersøkt hvilke leverandører som hadde de mest fornøyde kundene i 2021.

Altibox, som leveres av Nordvest Fiber i Ålesund, Giske og Sula, går igjen seirende ut av samtlige kategorier: Bredbånd privat, bredbånd bedrift og tv privat. Noe som betyr at Altibox og Nordvest Fiber har Norges mest fornøyde bredbåndskunder i EPSI Rating Norge for tolvte året på rad!

Suverén seier, igjen

- Korona-pandemien har ført til mye større bruk av bredbåndet på grunn av hjemmekontor, hjemmeskole, gaming og økt konsum av underholdning. Når kundene stiller høyere krav til tv og internett, er det veldig kjekt at vi igjen ender opp med de mest fornøyde kundene, sier administrerende direktør Jan Troøyen i Nordvest Fiber.

 

Les også: Slik får raskere nett hjemme

Et hestehode foran

Altibox og Nordvest Fiber får en kundetilfredshet på 70,6 i kategorien bredbånd for privatmarkedet, noe som er et hestehode foran bransjegjennomsnittet på 62,5. Scoren er en markant økning på nesten to prosentpoeng for Altibox, mens den generelle bransjescoren har gått litt ned.

- Vi har arbeidet langsiktig med å bygge ut solid fibernett med høy kapasitet og tror at dette er en del av forklaringen på resultatet. Nettet vårt tålte pandemien godt, og det tror vi kundene satte pris på, sier Jan Troøyen.

For bredbånd for bedriftsmarkedet ligger kundetilfredsheten på 72,2 og for tv-distribusjon 70,1, noe som er en klar topplassering i forhold til de andre konkurrentene. 

 

Her kan du se hele resultatlisten: 

EPSI, kundetilfredshet bredbånd privatmarkedet 2021: 

  1.         Altibox: 70,6 
  2.         HomeNet: 64,4 
  3.         Telenor: 58,7
  4.         Telia: 57,6
  5.         NextGenTel: 57,4

Øvrige bredbåndsaktører: 67,7 

Bransjesnitt: 62,5 

 EPSI, kundetilfredshet bredbånd bedriftsmarkedet 2021: 

  1.         Altibox: 72,2
  2.         Telia: 69,5
  3.         Telenor: 66,6
  4.         GlobalConnect: 62,3
  5.         Eidsiva Bredbånd: 62,1

Øvrige leverandører: 69,5 

Bransjesnitt: 67,2

EPSI, kundetilfredshet tv-distribusjon 2021:

  1.         Altibox: 70,1
  2.         RiksTV: 66,2
  3.         Allente: 62,1
  4.         Telenor: 56
  5.         Telia: 53,7

EPSI Rating Norge foretar en nasjonal og uavhengig måling av kundetilfredshet og lojalitet innen telekombransjen. 

Sjekk om du kan få tjenester fra Altibox: