Nordvest Fiber er nå en del av Tafjord Connect
Transaksjonen gjelder 100 prosent av aksjene i Nordvest Fiber AS og innebærer at Tafjord Connect overtar selskapets infrastruktur og kundeforhold.
– Vi er klar til å ta over selskapets infrastruktur og ønsker Nordvest Fiber sine kunder velkommen til oss i løpet av høsten. Vi ser frem til å kunne tilby dem gode tjenester og lokal kundeservice, sier adm. dir. i Tafjord Connect, Harald O. Nøstdahl.
– Nordvest Fiber har bygget ut infrastruktur og levert solide tjenester til kunder på Sunnmøre, men vi har dessverre ikke oppnådd tilstrekkelig lønnsomhet i selskapet, sier styreleder Atle Soma i Nordvest Fiber.
Som følge av salget, vil alle arbeidsforhold i selskapet opphøre. Selskapet har vært opptatt av å gjennomføre en ryddig prosess og ivareta de ansatte, og en er kommet til enighet om sluttavtaler med samtlige 10 ansatte.
Alle kundene vil få sine tjenester levert som tidligere, og vil informeres om eventuelle endringer i god tid i forkant.
Spørsmål og svar
Hva vil skje med tjenestene mine?
Foreløpig skjer det ingenting. Du får Altibox-tjenester levert av Nordvest Fiber akkurat som før og du trenger ikke foreta deg noe.
Eventuelle endringer vil ny eier gi informasjon om i forkant.
Hvor henvender jeg meg for hjelp med tjenestene mine?
For henvendelser angående internett, TV og faktura, ta kontakt med kundesenteret hos Altibox.
Abonnement og tjenester
Kan jeg inngå ny bindingstid til en fordelaktig pris?
Det er dessverre ikke mulig nå.
Kan jeg si opp uten gebyr nå som selskapet selges?
Svar: Det er ingen endring i abonnementsavtalen som er inngått, ei heller endringer på tjenestene på nåværende tidspunkt, så det er ikke mulig å si opp uten gebyr som direkte følge av salget.
Bestilling og utbygging
Jeg har bestilt abonnement hos dere, men ikke fått dette levert. Hva skjer?
Din bestilling står fortsatt registrert, og er planlagt levert i henhold til avtale. Du vil få tydelig beskjed dersom endringer.
Jeg har fått lagt trekkerør til bolig, klar for installasjon, hva skjer?
Din bestilling står fortsatt registrert, og er planlagt levert i henhold til avtale. Du vil få tydelig beskjed dersom endringer.
Overgang og ansvar
Hvem har ansvaret for nettet mitt nå?
Nordvest Fiber har ansvar for nettet ditt, og du kontakter kundesenteret hos Nordvest Fiber som vanlig.
Må jeg inngå ny avtale etter overtakelsen?
Det er ikke planlagt noen endringer på abonnementene nå, du vil få tydelig beskjed ved endringer.
Får jeg ny ruter eller utstyr?
Det er ikke planlagt bytte av utstyr nå, du vil få tydelig beskjed ved endringer.
Vil det bli serviceavbrudd i overgangen?
Det er ikke planlagt noen overgang nå, du vil få tydelig beskjed ved endringer.
Faktura og betaling
Skal jeg fortsatt betale til Nordvest Fiber?
Du betaler til Nordvest Fiber som normalt, du vil få tydelig beskjed ved endringer.
Hva skjer hvis jeg har betalt for flere måneder fremover?
Det er ingen endringer i faktureringsrutiner nå.
Vil jeg få ny fakturaavsender eller KID/avtalegiroavtale/eFaktura?
Du betaler til Nordvest Fiber som normalt, du vil få tydelig beskjed ved endringer.
Hva skjer med purring/inkasso i denne perioden?
Det er ingen endringer i faktureringsrutiner nå.