Vi tar for tiden ikke imot nye bestillinger. Takk for interessen!

Mine Sider

Pages

Categories

Author: Ida Rødningsby

Tafjord Connect kjøper Nordvest Fiber

Posted on by Ida Rødningsby

Tafjord Connect kjøper Nordvest Fiber

Lyse og NTE selger fiberselskapet Nordvest Fiber til Tafjord Connect.

Transaksjonen gjelder 100 prosent av aksjene i Nordvest Fiber AS og innebærer at Tafjord Connect overtar selskapets infrastruktur og kundeforhold til om lag 3500 fiberkunder.

– Vi er klar til å ta over selskapets infrastruktur og ønsker Nordvest Fiber sine kunder velkommen til oss i løpet av høsten. Vi ser frem til å kunne tilby dem gode tjenester og lokal kundeservice, sier adm. dir. i Tafjord Connect, Harald O. Nøstdahl.

– Nordvest Fiber har bygget ut infrastruktur og levert solide tjenester til kunder på Sunnmøre, men vi har dessverre ikke oppnådd tilstrekkelig lønnsomhet i selskapet, sier styreleder Atle Soma i Nordvest Fiber.

Som følge av salget, vil alle arbeidsforhold i selskapet opphøre. Selskapet har vært opptatt av å gjennomføre en ryddig prosess og ivareta de ansatte, og en er kommet til enighet om sluttavtaler med samtlige 10 ansatte.

Tidspunktet for Tafjord Connects overtagelse av eierskapet til Nordvest Fiber blir etter sommeren. Alle kundene vil få sine tjenester levert som tidligere og informeres om eventuelle endringer i god tid i forkant.

Spørsmål og svar

Hvorfor selges Nordvest Fiber? 

Nordvest Fiber har dessverre ikke oppnådd tilstrekkelig lønnsomhet i selskapet. Det har blitt drevet godt, men modellen har ikke vært bærekraftig i dagens marked.  

Tidspunktet for Tafjord Connects overtagelse av eierskapet til Nordvest Fiber blir etter sommeren og er avhengig av behandlingstid hos Konkurransetilsynet. 

Foreløpig skjer det ingenting. Du får Altibox-tjenester levert av Nordvest Fiber akkurat som før og du trenger ikke foreta deg noe.

Eventuelle endringer vil ny eier gi informasjon om i forkant.

Du kontakter kundesenteret hos Nordvest Fiber som vanlig. Vi har drift og beredskap på plass, og du kan forvente den samme hjelpen og responstiden som før. 

Abonnement og tjenester 

Jeg skal flytte inn i ny eller tar over en brukt bolig, med hvem skal jeg bestille?

Nordvest Fiber tar ikke imot nye bestillinger nå, ta kontakt med Tafjord Connect tlf. 70 10 00 00

Det kan du. Ta kontakt med kundesenteret.

Det er dessverre ikke mulig nå.

Svar: Det er ingen endring i abonnementsavtalen som er inngått, ei heller endringer på tjenestene på nåværende tidspunkt, så det er ikke mulig å si opp uten gebyr som direkte følge av salget.  

Det er ikke planlagt noen endringer på tjenestene nå, du vil få tydelig beskjed ved endringer. 

Det er ikke planlagt noen endringer på tjenestene nå, du vil få tydelig beskjed ved endringer. 

Bestilling og utbygging

Jeg har bestilt abonnement hos dere, men ikke fått dette levert. Hva skjer?

Din bestilling står fortsatt registrert, og er planlagt levert i henhold til avtale. Du vil få tydelig beskjed dersom endringer.

Din bestilling står fortsatt registrert, og er planlagt levert i henhold til avtale. Du vil få tydelig beskjed dersom endringer.

Overgang og ansvar

Hvem har ansvaret for nettet mitt nå?

Nordvest Fiber har ansvar for nettet ditt, og du kontakter kundesenteret hos Nordvest Fiber som vanlig. Vi har drift og beredskap på plass, og du kan forvente den samme hjelpen og responstiden som før.

Det er ikke planlagt noen endringer på abonnementene nå, du vil få tydelig beskjed ved endringer.

Det er ikke planlagt bytte av utstyr nå, du vil få tydelig beskjed ved endringer.

Det er ikke planlagt noen overgang nå, du vil få tydelig beskjed ved endringer.

Faktura og betaling

Hva vil skje med prisen på mitt bredbåndsabonnement?

Det er ikke planlagt noen prisendringer på abonnementene nå. 

Du betaler til Nordvest Fiber som normalt, du vil få tydelig beskjed ved endringer.

Det er ingen endringer i faktureringsrutiner nå.

Du betaler til Nordvest Fiber som normalt, du vil få tydelig beskjed ved endringer.

Det er ingen endringer i faktureringsrutiner nå. 

Kundene sier sitt – og vi lytter

Posted on by Ida Rødningsby

Kundene sier sitt – og vi lytter

Altibox-partnerskapet har igjen fått toppscore i Norsk Kundebarometer. I 2025-utgaven går partnerskapet helt til topps i bredbåndskategorien, og sikrer seg en sterk andreplass i kategorien for TV.

Et signal – ikke en fasit

For oss i Nordvest Fiber er dette mer enn en hyggelig nyhet. Det er en bekreftelse på at mange opplever tjenestene våre som pålitelige og enkle å bruke, og en påminnelse om at vi må fortsette å utvikle oss. Resultatene fra Norsk Kundebarometer viser at vi er på rett vei, men også hvor vi fortsatt kan utvikle oss. Det tar vi på alvor, og ser resultatene som en oppfordring: Fortsett å lytte. Fortsett å forbedre. 

Motivasjon for videre arbeid

Bredbånd handler ikke bare om fart og dekning. Resultatene inspirerer også til å jobbe enda bedre og tettere med stabile løsninger, tilgjengelig hjelp og god kommunikasjon. Teknologi skal gjøre hverdagen enklere, ikke mer komplisert. Vi er ikke ferdige, og vi blir aldri utlært.

Å levere Altibox-tjenester er ikke bare å tilby lynraskt internett og god TV. Det er også å være et lite stykke infrastruktur i folks hverdag. Vi er stolte over resultatene i årets måling, og glade for at mange opplever oss som en leverandør de kan stole på. Samtidig vet vi at tillit er ferskvare. Den må fortjenes, hver dag. 

Om undersøkelsen fra Norsk Kundebarometer

Norsk Kundebarometer (NKB) er et forskningsprogram som gjennomføres ved Handelshøyskolen BI. I over tjue år har de målt kundetilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere.

Flere resultater i andre tester og undersøkelser:

Kundene sier sitt – og vi lytter

May 9, 2025

Altibox-partnerskapet topper bredbåndskategorien i Norsk Kundebarometer 2025. For oss er det en bekreftelse på at vi gjør mye riktig – og en påminnelse om å fortsette arbeidet med å levere stabile, brukervennlige tjenester.

Les mer

Altibox har Norges mest fornøyde tv-kunder

October 21, 2024

Altibox har igjen kommet på topp i EPSIs årlige undersøkelse av kundetilfredshet i tv-bransjen. Med stabil kvalitet, høy kundeservice og et bredt underholdningstilbud som kan skreddersys, skiller Altibox seg positivt ut i et marked hvor mange etterspør større fleksibilitet og brukervennlighet.

Les mer

Mestring og tilhørighet –
Prosjekt Løvetann er månedens hjertesak

Posted on by Ida Rødningsby
Prosjekt Løvetann

Mestring og tilhørighet –
Prosjekt Løvetann er månedens hjertesak

Vi er stolte av å kunngjøre at Prosjekt Løvetann har blitt kåret til månedens hjertesak! Dette lokale initiativet, ledet av Mats Grimsæth, gjør en forskjell for mennesker i alle aldre og med ulike bakgrunner gjennom lavterskel arbeid og praktisk mestring. Som vinner mottar de 5.000 kroner i støtte til sitt videre arbeid.

En arena for livsmestring – “For en utrolig hyggelig nyhet!” sier Mats Grimsæth om utmerkelsen.
Han beskriver Prosjekt Løvetann som en arena hvor mennesker blir møtt som de er – som mennesker. Målet er å gi deltakerne muligheten til å mestre praktiske oppgaver, føle tilhørighet og oppleve mestring.

Grimsæth forklarer videre:
– “Vi drømmer om å skape en arena hvor folk kan bruke tilbudet på dagtid, via skole, NAV og kriminalomsorgen. Ikke minst brenner jeg litt ekstra for å gi et tilbud på ettermiddagstid, for det trenger vi sårt i Ålesund kommune. At ungdom har noe å gå til, hvor vi kan få de litt ut av byen, få de til å føle at de mestrer, at de hører til og kan skape noe.”

Gjennom aktiviteter som vedkløyving, renovering av biler og båter, samt annet gårdsarbeid, skapes en plattform for livsmestring og tilhørighet.

Les også: Har du bursdag? Gjør den ekstra spesiell og støtt en hjertesak i ditt nærmiljø

Begrunnelse for nominasjonen

Prosjekt Løvetann ble nominert av Andreas Slyngstad, som sier:
“Dette er en organisasjon som tar inn folk med alle bakgrunner og historier til lavterskel arbeid. Mats Grimsæth ser det beste i folk og skaper et miljø hvor alle føler mestring.”

Videre fremheves prosjektets evne til å støtte mennesker som har falt utenfor systemet, enten de ønsker en jobb, skal sone samfunnsstraff, eller trenger et alternativ til skole.

En viktig innsats

Med støttespillere som brenner for å videreutvikle prosjektet, har Prosjekt Løvetann blitt en viktig ressurs i Ålesund. Vi gratulerer dem som månedens hjertesak og takker for deres dedikasjon til å hjelpe mennesker tilbake på rett spor.

Ønsker du å vite mer om Prosjekt Løvetann? Følg dem på Facebook!

Foto: Prosjekt Løvetann

Flere hjertesaker:

Varmer med mer enn suppe – Suppebilen er augusts hjertesak!

Posted on by Ida Rødningsby
Suppebilen og Suppe-Kalle

Varmer med mer enn suppe – Suppebilen er augusts hjertesak!

Suppebilen i Ålesund, drevet av Karl Johan "Suppe-Kalle" Skårbrevik, har blitt kåret til månedens hjertesak for august og mottar 5 000 kroner i støtte for sitt viktige arbeid med å servere mat til lokalsamfunnet.

I over tolv år har Suppebilen vært et viktig initiativ, som gir gratis måltider og deler ut overskuddsmat til mennesker som sliter i hverdagen. Skårbrevik, som står bak prosjektet, har jobbet utrettelig for å hjelpe lokalsamfunnet med både mat og medmenneskelighet.

Vår kunde Henning Grande nominerte Suppebilen med begrunnelsen: “For dei hjelper veldig mange som ikke har det så godt og som kanskje har tatt litt feil valg og sliter i livet.”

Les også: Har du bursdag? Støtt en lokal hjertesak!

Et møtepunkt for mennesker i nød

Suppebilen er mer enn bare en varm matservering – den er et trygt møtepunkt for mennesker som trenger hjelp. De tilbyr ikke bare måltider, men også utdeling av overskuddsmat, som hjelper med å redusere matsvinn og gi folk en ekstra håndsrekning. De har blitt en viktig del av lokalsamfunnet i Ålesund, og mange ser på den som en livline i vanskelige tider.

Frivillig innsats og støtte fra samfunnet

Suppebilen er avhengig av frivillige og støtte fra enkeltpersoner og bedrifter for å opprettholde sin virksomhet. Premien på 5 000 kroner vil bidra til å opprettholde deres verdifulle arbeid. Vi er stolte av å støtte Suppebilen, og takker dem for deres utrettelige innsats for de som trenger det mest. Vi gratulerer med å være månedens hjertesak og ønsker dem lykke til videre med det viktige arbeidet de gjør i Ålesund.

De er også med i trekningen om 25 000 kroner, som deles ut to ganger i året, sponset av Altibox.

For mer informasjon eller for å støtte, kan du følge dem på Facebook.

Alle foto: Suppebilen på Facebook

Flere hjertesaker:

Har du bursdag? Bruk den på din hjertesak

July 26, 2024

Vi i Nordvest Fiber tror på å støtte vårt lokalsamfunn og gjøre en positiv forskjell. Derfor gir vi deg som kunde en spesiell mulighet til å feire bursdagen din ved å bidra til en lokal hjertesak som betyr noe for deg.

Les mer

Altibox har Norges mest fornøyde tv-kunder

Posted on by Ida Rødningsby

Altibox har Norges mest fornøyde tv-kunder

Altibox har igjen kommet på topp i den årlige kundetilfredshetsundersøkelsen gjennomført av det uavhengige byrået EPSI Rating Norge. Resultatene, offentliggjort 21. oktober, viser at Altibox er den beste tv-distributøren i landet, med klar margin over konkurrentene.

– Jeg ønsker å rette en stor takk til alle Altibox-partnere og kundeveiledere over hele landet som hver dag bidrar til gode kundeopplevelser, sier Shiraz Abid, direktør for privatmarkedet i Altibox.

Kundene setter pris på fleksibilitet og innhold – og forventer mer

Abid mener at kundene setter pris på Altibox’ brede underholdningstilbud, som gir enkel tilgang til å tilpasse innholdet etter egne preferanser.

– Vi tilbyr en kombinasjon av de beste strømmetjenestene og tradisjonelle tv-kanaler, samlet i en gunstig pakke. Vi er takknemlige for at kundene rangerer oss høyest, men vi ser også rom for forbedring. Målet er å score enda bedre ved neste måling, legger Abid til.

EPSI Ratings undersøkelse viser at mange kunder av tradisjonelle tv-distributører føler at de får kanaler de ikke bruker, og etterlyser større fleksibilitet til å sette sammen egne pakker. I tillegg har kundenes forventninger til brukervennlighet økt på grunn av erfaringer fra strømmetjenester.

– For å holde tritt med kundenes krav, må tv-distributørene forbedre både apper og grensesnitt, ellers vil de falle enda mer bak strømmetjenestene, advarer Høst fra EPSI.

Altibox utmerker seg på flere områder

Altibox skiller seg positivt ut når det gjelder både stabilitet og produktkvalitet, i tillegg til å ha et høyere servicenivå enn mange konkurrenter. Denne kombinasjonen gjør det enkelt og pålitelig å være kunde hos Altibox, noe som bidrar til økt lojalitet og tilfredshet. 

EPSI gjennomfører hvert år en av Nordens største målinger av kundetilfredshet, der faktorer som forventninger, verdi for pengene, servicenivå, produktkvalitet og omdømme blir vurdert.

Altibox er Norges største tv-leverandør

Altibox er nå den største tv-distributøren i Norge, med en markedsandel på 28,8 %. Totalt er det to millioner tv-abonnementer i Norge.

Les mer om Altibox TV på Altibox.no, og internett fra Altibox på Altibox.no

Mer om tidligere tester og undersøkelser:

Fellesskap og folkehelse –
DNT Sunnmøre er månedens hjertesak!

Posted on by Ida Rødningsby
DNT Sunnmøre er månedens hjertesak

Fellesskap og folkehelse –
DNT Sunnmøre er månedens hjertesak!

Vi er glade for å annonsere at DNT Sunnmøre har blitt valgt som månedens hjertesak for september. Som Møre og Romsdals største friluftsorganisasjon, med over 7.000 medlemmer, arbeider DNT Sunnmøre for å fremme turglede og folkehelse i lokalsamfunnet.

Med utmerkelsen følger en premie på 5.000 kroner, som støtte til deres arbeid med å legge til rette for gode naturopplevelser. Månedens vinnere blir med i en nasjonal trekning av kr 25 000,-, som er sponset av Altibox, og som trekkes to ganger i året.

Nominasjonen kom fra vår kunde Robert Haug, som beskrev DNT Sunnmøre med ordene:
“DNT er en organisasjon som legger til rette for turglede og folkehelse!”

DNT Sunnmøre svarte med takknemlighet på nyheten:
“Så kjekt at vi kunne bli den heldige vinner. Tusen takk!”

Les også: Har du bursdag? Gjør den ekstra spesiell og støtt en hjertesak i ditt nærmiljø

Et nettverk av stier, hytter og friluftsliv

DNT Sunnmøre drifter hele 15 hytter, en sjøbod og et naust i regionen, og de sørger for at stier er både merket og vedlikeholdt for å gi folk i alle aldre tilgang til naturen. Videre organiserer de turer, kurs og tiltak for bevaring og vern av friluftsområder. Slik gjør de sitt ytterste for å gi mennesker positive naturopplevelser.

Frivillig innsats – ryggraden i arbeidet

Frivilligheten står sentralt i DNT Sunnmøres arbeid, og hvert år legger engasjerte medlemmer ned mange dugnadstimer. Dette bidrar til å sikre turtilbud, vedlikeholde hytter og oppdatere ruter og stier. Takket være frivillig innsats skapes et sterkt fellesskap, styrke og kreativitet i arbeidet for et friluftsliv som alle kan ta del i.

Vi gratulerer DNT Sunnmøre med utmerkelsen som septembers hjertesak og takker dem for innsatsen for friluftslivet i Møre og Romsdal. Dersom du vil vite mer om DNT Sunnmøre eller bli medlem, kan du følge dem på sosiale medier eller besøke deres nettside.

Foto: Terje Rusten

Flere hjertesaker:

Livredderne på fire bein: Norske Redningshunder i Møre og Romsdal er hjertesakvinner i juli

Posted on by Ida Rødningsby
Livreddere på fire bein

Livredderne på fire bein: Norske Redningshunder i Møre og Romsdal er hjertesakvinner i juli

Med sin utrettelige innsats for å finne savnede og hjelpe mennesker i nød, er disse hundene ekte helter!

Redningshundene spiller en avgjørende rolle i søk- og redningsaksjoner, og de er alltid klare til å rykke ut. Deres trening er intensiv og krevende, men resultatene er uvurderlige. Det er ikke rart at en av våre kunder, som hadde bursdag i juli, valgte å nominere Norske Redningshunder i Møre og Romsdal som sin hjertesak.

Les også: Har du bursdag? Gjør den ekstra spesiell og støtt en hjertesak i ditt nærmiljø

Støtte til en viktig innsats

De 5 000 kronene fra Nordvest Fiber vil bidra til den omfattende utdannelsen som kreves, ikke bare for hundene og deres førere, men også for andre viktige roller som instruktører, operative ledere og beredskapsansvarlige. Utdanningen sikrer at Norske Redningshunder kan opprettholde et høyt faglig nivå og være godt forberedt når de trengs som mest. I tillegg er redningshundene nå med i trekningen om 25 000 kroner, som deles ut to ganger i året, sponset av Altibox.

Nominasjonen og pengepremien ble tatt imot med stor takknemlighet fra redningshundene og deres dedikerte førere. “…dette er stas, tusen takk! 😊,” sier representanten fra Norske Redningshunder til Nordvest Fiber.

Hvordan du kan bidra

Ønsker du å støtte Norske Redningshunder? Du kan bidra ved å donere til dem i Vipps-appen til nummer 83638 (Norske Redningshunder). Du kan også overføre et enkeltbeløp til deres konto 1020 21 31579. Innbetalingen merkes med ordet «gave»

Besøk deres nettside eller Facebook-side for mer informasjon om hundenes livsviktige arbeid.

Nordvest Fiber gratulerer Norske Redningshunder i Møre og Romsdal som hjertesak-vinner i juli og ønsker dem lykke til videre!

Foto: Norske Redningshunder

Flere hjertesaker:

Om Nordvest Fiber
For utbyggere og entreprenører
Personvern og vilkår
Finn oss på

Kundeservice på tlf 71 70 57 70

Hverdager: 7:00 – 22:00

Helg og helligdager: 8:00 – 21:00

Utbygger av bolig og næring
 Kabelpåvisning
Om oss
Aktuelt
Driftsmeldinger
Kabelpåvisning
Sponsorat

Personvern

Informasjonskapsler

Vilkår produkter og tjenester